Términos del Servicio

Bienvenido a MonitorNOC. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestra plataforma.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte y crear una cuenta de organización (tenant) en MonitorNOC, declaras tener la capacidad legal y la autoridad para vincular a tu organización. Al acceder o utilizar el servicio, tú y tu organización aceptan estos términos en su totalidad.

2. Descripción del Servicio

MonitorNOC proporciona una plataforma SaaS de monitoreo de infraestructura, disponibilidad de servidores, chequeos de DNS, monitoreo de certificados SSL y gestión de métricas e incidentes de TI. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Responsabilidades del Usuario

Como usuario del servicio, eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y restringir el acceso a tu cuenta.
• Toda la actividad, datos, alertas y configuraciones que ocurran bajo tu organización (tenant).
• Garantizar que tienes plena autorización legal y técnica para monitorear los servidores, hosts, dominios e IPs configurados en tu panel.

4. Planes y Facturación

Las suscripciones a nuestros planes de pago (PRO, Enterprise u otros planes comerciales) se facturan de forma periódica por adelantado. Los pagos son procesados de forma segura mediante la pasarela de pagos Stripe. La degradación o cancelación de un plan de pago devolverá la cuenta al plan Free de inmediato, lo cual podría limitar tus capacidades de monitoreo y retención de historial.

5. Limitación de Responsabilidad

MonitorNOC se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Las métricas, alertas, reportes y análisis generados por la plataforma tienen carácter informativo y no constituyen garantía absoluta de disponibilidad, seguridad o cumplimiento normativo. El cliente es responsable de validar cualquier acción operativa o comercial basada en la información entregada por la plataforma.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso MonitorNOC, sus directores, empleados o proveedores serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles resultantes de tu acceso o uso del servicio.

6. Uso Aceptable

Queda expresamente prohibido utilizar MonitorNOC para realizar las siguientes actividades:

• Monitorear servidores, servicios, direcciones IP o dominios de terceros sin contar con la autorización explícita y demostrable del propietario de dicha infraestructura.
• Realizar escaneos masivos de puertos, análisis de vulnerabilidades no autorizados o actividades de reconocimiento ofensivo de red utilizando la infraestructura de MonitorNOC.
• Generar tráfico excesivo o abusivo que pueda degradar la estabilidad de los servicios monitoreados o de la propia plataforma.
• Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que atenten contra la seguridad de sistemas informáticos de terceros.

7. Suspensión y Terminación

MonitorNOC se reserva el derecho de suspender de forma inmediata el acceso a las cuentas de usuario, limitar las funcionalidades contratadas o eliminar de manera definitiva el tenant por abuso, uso indebido, violación de las políticas de uso aceptable o impago.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño de interfaz, código fuente, logotipos y tecnologías de análisis son propiedad exclusiva de MonitorNOC. Se otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible únicamente para acceder y utilizar el servicio de monitoreo en conformidad con estos Términos.

9. Disponibilidad y Exactitud del Servicio

El servicio de MonitorNOC se proporciona bajo modalidad "best effort" (mejor esfuerzo posible). No se garantiza una disponibilidad de la plataforma del 100%. Las métricas y estados mostrados son referenciales y no constituyen auditorías certificadas. MonitorNOC no garantiza la detección de todos los eventos de indisponibilidad, incidentes de seguridad o degradación.

10. Protección de Datos y Privacidad

MonitorNOC almacena información técnica esencial configurada por el usuario (incluyendo dominios, hosts, direcciones IP, certificados, correos electrónicos y logs de eventos). El tratamiento y la protección de estos datos se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. El uso continuo del servicio constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes aplicables en la jurisdicción de operación de la plataforma, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.