Preguntas Frecuentes

MonitorNOC es una plataforma avanzada de Monitoreo Multi-Tenant y Gobierno de SLA para proveedores de servicios gestionados (MSPs) y equipos de TI. A diferencia de las herramientas de uptime convencionales, consolida el monitoreo técnico de DNS, SSL, puertos y disponibilidad en una sola consola ejecutiva que calcula SLAs contractuales reales e impacto económico.

Está diseñado para MSPs (Managed Service Providers), equipos de redes y operaciones NOC, y departamentos de TI en organizaciones medianas y grandes (como clínicas, universidades y empresas B2B/SaaS) que gestionan múltiples clientes o unidades de negocio críticas con compromisos contractuales de disponibilidad.

Puedes monitorear cualquier host público, endpoints de API HTTP/HTTPS, registros DNS y su integridad, vigencia de certificados SSL/TLS, disponibilidad de puertos sensibles de bases de datos, auditorías de reputación IP en AbuseIPDB y registros de expiración de dominios WHOIS.

No. MonitorNOC realiza monitoreo 100% externo sin agentes. Esto significa que no necesitas instalar ningún software o script en tu infraestructura, lo que simplifica la puesta en marcha en menos de 2 minutos y evita vulnerabilidades o consumo de recursos en tus servidores.

Sí. El monitoreo HTTP/HTTPS funciona perfectamente detrás de proxies y balanceadores de carga como Cloudflare, Fastly o AWS CloudFront. Además, nuestro módulo de DNS Learning es compatible con resoluciones IP dinámicas o balanceos complejos, evitando falsas alarmas.

El SLA de disponibilidad se calcula midiendo de forma atómica y en tiempo real la duración exacta (en segundos) de los incidentes de inactividad confirmados frente al total de segundos del período seleccionado. Esto elimina las estimaciones y te permite contrastar la disponibilidad real del servicio contra el acuerdo contractual (SLA Target) del cliente.

El Tiempo Medio de Resolución (MTTR, Mean Time To Resolution) mide el promedio de minutos que tardan tus equipos de operaciones en resolver incidentes confirmados. Es una métrica clave de madurez operativa; un MTTR bajo disminuye el impacto financiero y de servicio de cualquier caída de infraestructura.

Son informes listos para auditorías y comités de gerencia que consolidan la disponibilidad del período consultado, el listado detallado de incidentes con su causa raíz (RCA), el cumplimiento de SLAs y el costo financiero de las caídas. Se pueden imprimir o descargar en PDF en segundos, con branding corporativo limpio y pie de auditoría de acceso.

Ayuda a los CIOs a tomar decisiones basadas en datos financieros y operativos reales: permite justificar presupuestos de infraestructura mediante tendencias de estabilidad, evaluar el rendimiento de contratos de proveedores externos y predecir penalizaciones económicas antes de que finalice el mes de facturación.

El sistema detecta las fallas de red de manera instantánea y notifica a tus técnicos preferidos por medio de canales directos como Telegram o Webhooks JSON personalizados, los cuales se pueden integrar fácilmente con sistemas de ticketing como Slack, Jira u Opsgenie.

El flapping ocurre cuando un servicio se cae y se recupera de forma intermitente en segundos. El mecanismo anti-flapping detecta esta oscilación inestable y silencia temporalmente los avisos repetitivos, enviando una sola notificación de inestabilidad y evitando que tu equipo reciba decenas de mensajes inútiles.

No. Aunque Telegram es una vía muy rápida y popular (se configura en 1 minuto), puedes utilizar exclusivamente notificaciones por correo electrónico, webhooks o consultar el estado de forma manual en tus status pages y el dashboard privado.

Sí. Los planes PRO y Enterprise incluyen soporte para webhooks configurables. Cada vez que un check cambia de estado (de UP a DOWN o viceversa), MonitorNOC envía una petición HTTP POST con un payload JSON detallado sobre la caída o resolución.

Al activar el monitoreo DNS, el sistema inicia un periodo de aprendizaje dinámico de 24 horas para memorizar las resoluciones IP normales de tu dominio. Una vez establecida esta línea base (baseline), te alertará inmediatamente si detecta algún cambio no autorizado, protegiéndote contra secuestros de DNS.

MonitorNOC verifica de forma periódica la cadena de confianza completa de tus certificados SSL/TLS. Te notifica preventivamente a los 30, 14 y 7 días antes de la fecha de expiración para garantizar que tus visitantes no experimenten pantallas de advertencia o bloqueos de navegador.

Verifica que tus portales carguen el contenido esperado. Si un atacante reemplaza tu sitio web, o si la base de datos devuelve una página en blanco o un mensaje de error HTTP, el chequeo fallará inmediatamente si no encuentra la frase clave exacta que configuraste.

Es una medida de seguridad avanzada integrada en nuestro motor de chequeos. Antes de realizar cualquier petición externa, el sistema resuelve la IP del destino y bloquea de manera automática las solicitudes a direcciones locales (localhost) o privadas, previniendo que atacantes usen el sistema para escanear redes internas.

Sí. Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funcionalidades del plan PRO, sin necesidad de ingresar tarjeta de crédito. También contamos con un plan Free de por vida para monitorear hasta 3 endpoints básicos.

Totalmente. No hay contratos de permanencia ni cláusulas de amarre. Puedes cambiar de plan, subir de nivel o cancelar tu cuenta de pago en cualquier momento con un solo clic desde tu panel de facturación.

El plan Enterprise está diseñado para infraestructuras exigentes. Incluye hasta 100 monitores activos con chequeos de 1 minuto de frecuencia, páginas de estado y canales de alerta ilimitados, logs de auditoría completos de accesos, soporte prioritario 24/7 y SLAs contractuales de la plataforma.

Sí. Todos nuestros planes de pago incluyen soporte técnico. El plan PRO tiene soporte vía correo electrónico con tiempos de respuesta menores a 4 horas en horario de oficina, y el plan Enterprise cuenta con soporte prioritario 24/7 vía Telegram y asistencia directa en llamadas.